こんにちは、フェリシアです。
「外構の相談って、何を話せばいいんだろう…」
初めてお会いするお客さまから、よくこんなお声をいただきます。
もちろん、最初から具体的なイメージがなくても大丈夫！
今日は、フェリシアが大切にしている“初対面のヒアリング”についてご紹介します。
打ち合わせで最初にお会いするのは誰？
初回のお打ち合わせでは、主に営業と設計スタッフが担当します。
フェリシアの営業は、お客さまの想いを丁寧に受け取る役割。
ヒアリング内容に漏れがないよう、お客さまの思いをプランへ落とし込んでいきます。
設計の担当者は、お客さまの好みのデザインに合わせて決めることも！
「ナチュラルテイストが得意」「モダンデザインが得意」など、
個性豊かな設計スタッフが揃っているので、お好みのテイストをお聞かせいただけると嬉しいです。
そして、フェリシアのヒアリングは必ず、
「現状の暮らし」と「理想の暮らし」をお伺いしています。
・お子さまは何歳ですか？
・来客は多いですか？
・休日はお家でどんな過ごし方をしますか？
一見、外構と関係なさそうな質問もあるかもしれません。
でも実は、その答えの中に理想のデザインのヒントが隠れているのです。
予算の考え方も一緒に整理！
外構工事は、内容によって金額が大きく変わります。
たとえばご予算が300万円の場合、カーポートを重視するのか、
タイルデッキを優先するのかで全体の組み立てが変わります。
ご要望をすべて叶えようとすると、ご予算を超えてしまうこともあります。
その場合は、「何を一番大切にしたいか」を一緒に整理しながら優先順位を決めていきます。
無理に削るのではなく、満足度が高くなるバランスを考えるのが私たちの役目！
「まだぼんやりしていて…」「うまく言葉にできなくて…」
という状態でもまったく問題ありません＾＾
会話の中から、お客さまご自身も気づいていない理想が見えてくることがあります。
私たちは、その瞬間をとても大切にしています。
外構は、暮らしの入り口！
だからこそ、最初のヒアリングを何より大事にしています。
どんな小さなことでも、ぜひたくさんお話しくださいね。
フェリシアは、お客さまとの対話から生まれる外構デザインを楽しみにしています。
