こんにちは！フェリシアです。

世界最大級の家づくりとインテリアデザインのプラットホームを提供するHouzz Japan株式会社が主催する「Best of Houzz2024」アワード。
この度、私たちフェリシアが住まいの専門家アワード「Best of Houzz2024」のサービス賞を受賞しました！

昨年に引き続き受賞できたことをとても光栄に思います。
またレビューを投稿してくださったお客様をはじめ、
協力会社のみなさまや職人さん方のご支援、ご協力のおかげです。心より感謝申し上げます。

今回は、Best of Houzz2024のサービス賞の受賞を記念して、
代表の奥井に「フェリシアらしさ」についてインタビューしました！
ぜひ最後までご覧ください。

■ 代表が考える「フェリシアらしさ」とは

Q：「Best of Houzz2024」を受賞ということで、社長が考えるフェリシアの強みについて教えてください！

サービス精神…ですかね（笑）
サービスといっても「値段を安くする」「おまけをする」という意味ではなく、
お客さまが考えている期待値を超えて提案・実行することは弊社の強みだと思います。

私たちは、お客さまの「らしさ」を外構を通して表現することにこだわりを持っているので、
お客さまの理想をベースに、より良いプランを考えて実行するということは心がけています。

Q：「提案が肝」ですね。提案をする上で何か意識していることはありますか？

営業スタッフによってスタイルは変わりますが、
私の場合、最終目的は「プラン以上のものにする」という姿勢を大切にしています。

打ち合わせの際にお客さまが無意識のうちに話したことが
より良い外構づくりのヒントになったりするので、
プランができた後もお客さまの声に耳を傾けることは意識しています。

あとは、工事中のコミュニケーションですね。

Q：「工事中のコミュニケーション」とは？

外構工事は、お客さまが生活している中で工事をすることも多いので、
お客さまとの距離が近いんです。
だからこそ、その日の作業報告だけでなく工事の進捗をお話ししたり、
今後どのような作業が発生するかなど、細かくお伝えするようにしています。

なので、新築はもちろん、リフォーム工事もお気軽にご相談いただければと思います！

ありがとうございました！

お庭や外構はフェリシアへお任せください！

フェリシアでは、お庭や外構に関することのトータルサポートを行っています。
お客様に寄り添い、想いをカタチに。夢を叶えるお手伝いをいたします。
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